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在每年的第四季，電商和零售業面臨年度最大戰役，品牌無不摩拳擦掌迎接挑戰和機會。儘管消費者在每年第四季活動大檔期間消費力持續增加，但今年受到全球通貨膨脹和經濟波動的影響，麥肯錫公司分析，美國的消費者信心指數雖然上升，但消費行為沒有明顯增長，甚至有跡象顯示信用卡消費開始衰退。在這樣的背景下，尤其是電商成長減緩的趨勢中，品牌需要更有策略地應對 Q4 的競爭壓力、數位廣告挑戰。
Preparation is Half the Battle 此文中，我們將分享 TS Media 廷思媒體於 2023 年對電商市場和行銷策略的觀察及建議，提供您 Q4 活動行銷的策略及思維，幫助您和您的品牌應對挑戰。
從品牌價值主張出發的流量池經營
消費行為出發的行銷策略
具體行銷戰略＆執行建議
廣告投放策略
從品牌價值主張出發的流量池經營
紅利時代早已過去，這點對於品牌力薄弱的電商商家特別不利，尤其近兩年直接反應出許多商家遇到的成長瓶頸，他們缺乏強而有力的品牌定位，在大量同質商品的競爭下「為什麼消費者要選擇你的品牌？」，「當許多雷同的產品在平台上流通時，你的價值又是什麼？」成為最大問題。
我們認為，持續培養和經營消費者興趣及消費意圖是最大關鍵（類似流量池概念）。建立明確且完整的流量池策略，清楚溝通您的品牌價值主張，幫助您在活動來臨前就已經累積許多忠實的潛在顧客，免於加入削價競爭的惡性循環。這不只是累積顧客名單，而是將整個行銷漏斗各個層級的顧客照顧好。Q4 的活動大檔期間，廣告成本和獲客成本（CAC）必定會大幅飆升，以品牌價值出發，用心經營流量池和粉絲，就是你對抗高成本最好的方法。
消費行為出發的行銷策略
通過瞭解消費者行為設計 1111 行銷策略，會是彌補品牌力、流量池薄弱的最佳方法之一。根據研究，57% 的消費者會設計自己的購買策略，把每一分錢花在刀口上，這之中有22% 的消費者會在活動前一週進行規劃。51% 的消費者，只會購買計畫中的產品，並且有 34% 的消費者，會因為活動當日的限時優惠，購買原本不在他們計畫中的產品。
因此，根據不同的顧客類型（依照您的行銷漏斗而定），施予不同的訊息和行銷策略。例如您可以提供早鳥優惠給您的忠實顧客，在活動開始前優先取得他們的訂單，也減少因為搶購而流失的訂單機會。陌生顧客，則導入更詳細的產品價值介紹，向他們銷售入門產品以增加成交的機率 … 等等。
具體行銷戰略＆執行建議
若您是 DTC 品牌，可以設計專屬於活動的 Landing Pages。通過這個方式，您可以更好的說明活動內容、減少因為太多選擇產生的跳出率，讓顧客可以專心地在您設計的活動方案中消費。
最後，別忘了售後體驗和再行銷！許多店家不只是將節日活動作為提升營收的重要檔期，更是作為新顧客獲取的重要途徑。若您的活動策略重點是獲取大量新顧客，就必須搭配完善的回購行銷策略，例如定期發送 Email、LINE 通知，或是會員獎勵機制，協助您在活動後維持消費者對您的興趣，將新顧客轉變成您的忠實顧客（流量池）。
廣告投放策略
今天，您就能開始為11月的活動投放廣告，幫助您「加熱」流量池和冷流量，這將會在具體的活動期間增加消費者的下單意願，進而降低您的轉換成本。以下是我們針對 Meta 及 Google 兩大平台的廣告投放建議，歡迎您參考：
數據顯示，大多數品牌會在活動前一週就大幅提升廣告花費。成交轉換量將在活動期間提升 2.5 倍、點擊＆曝光量提升約 1.6 倍、消費者於活動當日的消費，相較整個11月多 2.5 倍。 Meta：Meta（臉書，包含 Instagram）仍是您獲得曝光和品牌知名度的最佳平台，尤其善用高效益的連續短片 Reels 和高效速成+ 購物行銷活動會是關鍵。您可以根據每年 Q4 活動期間的消費者洞察，設計專屬的廣告受眾及 LAL 類似廣告受眾。
Google：廣泛測試關鍵字是關鍵，根據不同的行為和時間軸來組成您的廣告受眾（例如：7天內加入購物車、14天內加入購物車）並分別進行測試。
隨著全球經濟形勢和台灣電商文化不斷改變，品牌在Q4的策略應對更加顯得關鍵。而成功的核心，不只是於活動期間的表現，更重要的是前期的準備和後續的售後維繫，將 Q4 活動納入您的宏觀行銷漏斗規劃和檢視，會給您更好更清楚的輪廓和佈局。在這動盪的市場環境下，只有那些真正理解消費者需求、並做好整體行銷策略的品牌才能脫穎而出，並長久經營下去。
TS Media 廷思媒體期待能夠與您共同探索更多機會。如果您希望 TS Media 團隊來協助您的行銷和成長，歡迎您通過各大社群平台聯繫我們！