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Meta 近期推出了一系列創新工具，包括：
廣告創意生成 AI 功能，提供廣告主更多用於創建圖像和文案的方法；
內建 Meta Llama 3 的 AI 聊天功能，幫助企業在 Messenger 上更輕鬆地回應客戶；
全新商業訊息工具，用於在 Messenger 上創建、組織和發送付費行銷訊息；
Meta 的 AI 工具持續幫助商家和品牌在廣告上獲得更好的表現。根據 2022 年 Meta 與柏克萊大學合作進行的研究，當企業使用 Meta 由 AI 驅動的 Advantage 系列工具時，企業的 ROAS 能有所提升，特別是使用 Advantage+ 購物廣告時，每花費一元廣告費用，平均能產生 4.52X 的 RoAS，平均 RoAS 增加了 22%。
此外，同一研究分析了在美國超過一百萬個廣告活動，發現每個廣告主在 Meta 上花費的每一美元，平均能為其業務產生 3.71 美元的收入。這比 2022 年的廣告支出回報率（RoAS）提高了 12%，這意味著僅美國的廣告主每年就從 Meta 廣告中獲得約 1800 億美元的收入。
通過 AI 廣告創意生成功能提升 RoAS
Meta 推出增強的廣告創意生成 AI 功能（Generative AI），如完整的圖像和文案生成，並引入了額外的工具和服務，幫助廣告主更輕鬆地生成和測試廣告創意。
聯合利華旗下的 Living Proof 品牌使用 Meta 的新生成 AI 圖像和文案生成功能，每次購買成本（CPP）改善了 15%，總購買量增加了 18%，點擊率（CTR）提高了 13%。Press Healthfoods 使用 AI 廣告創意生成功能，將每次行動成本（CPA）降低 33%。
知名電子配件品牌 CASETiFY 多年來與 Meta 密切合作。根據 CASETiFY 創辦人吳培燊的分享，近期他們使用 Meta 的 AI 廣告創意生成工具，特別是背景生成式AI工具，成功幫助 CASETiFY 的廣告投資回報率提高13%。
訊息功能＆聊天機器人，助力企業提升業務表現
除此之外，Ｍeta 也持續訓練 AI 處理商家在 Messenger 上收到的常見問題的能力。利用 Meta Llama 3 系統，來理解和回應關於產品的訊息，並以自然擬人的方式與訊息進行互動。
已經有企業明顯受益於聊天機器人功能，例如菲律賓的醫療服裝公司 White Coat Manila，使用 AI 在 Messenger 上處理客戶支援，節省了至少 20% 的客服成本。目前已經更有特定商家，可以通過在 Meta Business Suite 向用戶分享產品目錄的相關資料，這些對話可以通過訊息廣告、用戶點選粉絲專頁或貼文上的「發送訊息」按鈕來被啟動。
本文參考自 Meta Business 的文章進行編譯。
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